In het kort
Zorgorganisaties die met AI willen beginnen, starten bij het probleem dat ze willen oplossen en niet bij de technologie. Onze collega Pieter van Weijen adviseert daarna te kijken naar het primaire zorgproces, validatie in de procesinrichting in te bouwen en eerst de data op orde te brengen. Dat vertelde hij aan ICT&health.
Veel zorgorganisaties voelen druk om “iets met AI” te doen. ICT&health interviewde Pieter, business development manager bij PAQT, over hoe je dat aanpakt. Het interview verscheen in editie 5 van 2026 (Premium). Hieronder delen we de kernpunten, zodat je ook zonder het artikel weet wat hij bedoelt.
Pieter ziet dat AI zonder helder doel snel blijft hangen in de experimentele fase. Hij zet de patiënt of cliënt centraal: “Een patiënt of cliënt wil gewoon goede zorg.” Zet je AI in waar de behoefte werkelijk ligt, dan helpt dat volgens hem ook bij de latere adoptie.
Pieter ziet dat AI nu vooral wordt gebruikt voor administratieve processen. Naar zijn ervaring blijft het effect beperkt zolang AI buiten het primaire zorgproces blijft. Hij raadt aan daar te beginnen en pas daarna naar de ondersteunende processen te kijken. Als illustratie noemt hij een wearable die de bloeddruk meet en de medisch specialist een signaal geeft bij afwijkende waarden. Dat kan het aantal polibezoeken verminderen en geeft de zorgverlener meer gegevens om te beoordelen. Het is een voorbeeld om het principe te laten zien, geen beschreven praktijkcase.
Pieter vergelijkt AI met het navigatiesysteem in de auto: handig, maar je weet minder goed waar je bent als je het blind volgt. Zijn zorg is dat nieuwe zorgverleners sneller aannemen dat een AI-antwoord klopt. Daarom pleit hij voor validatiestappen in de procesinrichting. Hij wijst daarbij op bestaande Europese wet- en regelgeving. Welke regels hij bedoelt, noemt het interview niet.
Volgens Pieter is AI niet alleen een technisch vraagstuk, maar ook een organisatorisch en bestuurlijk. Bestuurders kunnen zich in zijn ogen niet meer verschuilen achter hun ICT-managers. Daarnaast noemt hij een goed data-fundament een voorwaarde, waarbij het categoriseren van data voor hem het belangrijkste is.
Het volledige interview lees je in ICT&health, editie 5 van 2026: AI integreren in de patiënt- en cliëntreis. In onze blog : “AI in de patiëntreis: waar begin je als zorgorganisatie?” werken we de vraag verder uit.