Cookies

Liever een gebruikersaccount dan third party cookies

Leestijd 5 min

Door Robert
  • Cloud Native Software
  • Mobiele Apps
  • Blog

Bij third party cookies verzamelen derden (namens jou) informatie over de bezoekers van je website. Het grote voordeel daarvan is dat ze niet alleen naar jouw site kijken maar bezoekers ook over andere websites en platforms kunnen tracken.

First part cookies PAQT

Dankzij de technische ontwikkelingen van tools als Google Analytics en Leadfeeder kom je relatief snel van alles te weten over je bezoekers, zonder dat je daar al te veel voor hoeft te investeren.

Voorbeeld 1. Google Analytics

Informatie over de bezoekers van je website en welke weg ze volgen door de pagina’s heen is hier allemaal in op te vragen. En dus kun je ook optimaliseren om bezoekers zo goed mogelijk te informeren, met als doel natuurlijk conversie.

analytics-PAQT-1024x625
Leadfeader PAQT

Voorbeeld 2. Leadfeeder

Informatie over organisaties die je website bezoeken geeft je inzicht in het bereiken van je doelgroep. Door Leadfeader te koppelen aan je CRM kun je ook van prospects zien wat ze op je website doen.

First party cookies

Al deze informatie krijg je door een simpel scriptje te installeren. Het is echter niet zeker hoe lang dit soort third party cookies nog toegestaan zijn. Gelukkig kun je ook zelf informatie inwinnen.

Bij zogenaamde first party cookies ga je zelf gegevens verzamelen, verwerken en (veilig) opslaan. Niet van gewone bezoekers maar van gebruikers met een account.

Je hebt weliswaar geen informatie over het gedrag buiten jouw site maar (en dat is een enorm groot voordeel) je kunt veel slimmer data verzamelen en gebruiken door interne diensten of producten te koppelen aan gebruikersprofielen.

Om deze gebruikers te kunnen ‘bedienen’ is het essentieel om vanuit deze bezoekers te denken en werken.

PAQT ambitie
Wat is je ambitie?

Ook bezoekers van je website converteren naar gebruikers?

Vertel ons je ambities en wij denken met je mee. Start vandaag nog!

Denken en werken vanuit gebruikers

Iedere organisatie beschikt over ERP of workflow-managementsoftware. Software voor het verkopen, registreren, managen, factureren en rapporteren. Het gaat echter vrijwel in alle gevallen om intern gerichte systemen, ze ‘doen’ niets met bezoekers van je website. En, behalve digitaal offreren, ondertekenen en factureren, vaak ook niets met klanten.

Vanuit de first party cookie filosofie is het zaak om bezoekers van een website te converteren naar gebruikers met een account, waarbij een gebruiker overigens (nog) geen klant hoeft te zijn. Op basis van een gebruikersaccount maak je een megastap van ‘website visits’ naar ‘transacties’. En van ‘bounce rate’ naar ‘return rate’.

Met een gebruikersaccount kun je een profiel gaan opbouwen. Met bijvoorbeeld bezochte pagina’s van je site, ‘likes’, gelezen nieuwsartikelen, reacties op toegezonden informatie etc. Sterker nog: het is zelfs mogelijk gegevens van nog niet geregistreerde ‘bezoekers’ te verzamelen en deze op te slaan en toegankelijk te maken zodra ze ‘gebruiker’ of liever nog ‘klant/gebruikers’ worden.

Beter presteren door standaardiseren

Door vanuit gebruikersaccounts na te denken over je bedrijfsvoering wordt je dienstverlening per definitie beter. Je wordt namelijk gedwongen om al je diensten, informatie en rapportages te structureren en te standaardiseren.

Door alle leveringsprocessen naar de ‘voorkant’ te halen zodat ze toegankelijk zijn voor gebruikers, maak je de volgende zaken glashelder:

  • Je deliverables
  • Je werkwijze
  • De betrokkenen
  • De tarieven & facturering

Door te werken met gebruikersaccounts ga je processen standaardiseren en automatiseren. En dat heeft voor zowel jouw organisatie als voor de klant grote voordelen. ‘Bring the backoffice to the front’ geeft duidelijkheid, gemak en scheelt je heel veel werk.

Bij bijvoorbeeld hostingbedrijven of telecom-aanbieders zie je hoe dat helemaal gestroomlijnd is. Inzicht in je account, je facturen, je verbruik, extra diensten bijbestellen of juist stopzetten – het is allemaal zodanig geautomatiseerd dat je het als klant zelf kunt doen.

Natuurlijk zijn je bundel aanpassen, een hostingpakket uitbreiden of een SSL-certificaat aanvragen relatief eenvoudige zaken – maar waarom zou deze werkwijze niet ook geschikt zijn voor meer complexe diensten zoals een applicatieassessment of een GAP-analyse? Daarover vertellen we je graag meer in een volgend artikel.

Geweldig dus zo’n gebruikersaccount voor zowel de kwaliteit van je dienstverlening als voor je marktpositie. Wil je deze slag ook maken? Wij weten hoe.

Terug naar overzicht

Advies nodig? We helpen je graag.

Vertel ons je ambitie en start vandaag nog!

Start today

Neem contact op

Je bereikt me het snelst door te bellen naar 06 43 09 10 30

Vul je het formulier hiernaast in, dan reageer ik uiterlijk de eerstvolgende werkdag.
Een bericht via mail of LinkedIn kan natuurlijk ook.

Tot binnenkort!

Maurits Dijkgraaf