Hoe zorginstellingen grip houden op AI: begrijpelijk, veilig en compliant

Vertrouwen als voorwaarde voor AI

AI wordt vaak gepresenteerd als dé oplossing voor de druk in de zorg. Minder administratie, sneller dossiers bijwerken en ondersteuning bij beslissingen.

Tegelijk voelen bestuurders en managers in de zorg de keerzijde. Is de data wel veilig? Wat gebeurt er als een systeem een verkeerde suggestie doet? En hoe leg je aan een toezichthouder uit dat de AI technologie betrouwbaar werkt?

Het is een dilemma dat in bijna elke zorginstelling speelt. Je wilt profiteren van de winst die AI technologie kan opleveren, maar je kunt je geen enkel risico veroorloven met privacy, veiligheid en de relatie tussen professional en patiënt.

Begrijpelijkheid is het fundament. Pas als mensen begrijpen hoe een AI toepassing werkt, kan er vertrouwen ontstaan.

Grip op AI betekent in de praktijk:

• Dat professionals begrijpen wat de technologie doet.
• Dat data veilig blijft, binnen Nederland of zelfs binnen de zorginstelling.
• Dat elke stap aantoonbaar voldoet aan wet- en regelgeving.
• En dat bestuurders precies weten wie verantwoordelijk is.

Waarom begrijpelijkheid het fundament is

AI technologie moet te volgen zijn. Niet alleen voor IT-specialisten, maar juist voor de mensen die ermee werken.

Een verpleegkundige of psycholoog moet kunnen begrijpen wat de AI toepassing doet en waarom. Pas dan voelt het als ondersteuning in plaats van als een last.

Een concreet voorbeeld is autoscribing. De AI toepassing zet een gesprek automatisch om in tekst en vult alvast het dossier. Maar de behandelaar loopt het verslag altijd zelf door en blijft eindverantwoordelijk.

Dat maakt het verschil. De professional weet: “de technologie helpt mij, maar ik beslis.” Patiënten merken het ook. Het gesprek krijgt meer aandacht, omdat de behandelaar niet meer hoeft te typen.

Dat is begrijpelijkheid in de praktijk. Iedereen ziet en voelt hoe het werkt, en niemand hoeft zich af te vragen wie de regie heeft.

Veiligheid als randvoorwaarde

Zorgorganisaties werken met de meest gevoelige informatie die er is. Medische dossiers, behandelplannen, persoonlijke gesprekken.

Als daar iets mee misgaat, zijn de gevolgen groot. Niet alleen juridisch of financieel, maar vooral in vertrouwen van patiënten en hun familie.

Daarom moet veiligheid altijd voorop staan.

Het gaat niet alleen om een slot op de deur. Het vraagt om een aanpak waarin gegevensbescherming in elke stap is ingebouwd: versleuteling van data, duidelijke toegangsrechten en continue monitoring.

Bij PAQT werken we met internationaal erkende normen als ISO 27001, ISO 9001, NEN 7510 en ISAE 3402 Type I. Dat klinkt misschien technisch, maar het betekent simpelweg dat elk proces rondom data zorgvuldig gecontroleerd en geborgd is.

Veel zorgen over AI-veiligheid zijn in de praktijk eenvoudig op te lossen.

Veel medewerkers gebruiken nu losse AI-tools of publieke modellen zoals ChatGPT. Daarbij is vaak onduidelijk waar gegevens terechtkomen en of ze wel echt veilig zijn.

PAQT pakt dat anders aan.

Wij bouwen een eigen AI-omgeving voor zorginstellingen, waarin alle data in Nederland blijft, of zelfs binnen het eigen datacenter van de organisatie. Deze infrastructuur voldoet aan alle erkende normen en maakt veilig werken met AI transparant, beheersbaar en controleerbaar.

Kort samengevat:

• Data blijft lokaal, binnen Nederland of binnen de zorginstelling.
• Geen patiëntinformatie naar publieke AI-modellen.
• Toegang, logging en monitoring zijn standaard geregeld.
• ISO 27001, ISO 9001, NEN 7510 en ISAE 3402 Type I zijn integraal onderdeel van elk project.

Voor bestuurders en IT-managers geeft dat zekerheid, want je weet dat de medische data goed beschermd is, vandaag én morgen.

Compliance is geen bijzaak

De wetgeving rond digitale zorg verandert snel. Waar je een paar jaar geleden vooral rekening hield met de AVG, gelden nu ook strengere regels zoals NIS2.

Binnenkort komt daar de Europese AI Act bij. Voor veel zorginstellingen voelt dit als een extra last bovenop alle andere uitdagingen.

Toch hoeft compliance geen rem te zijn. Zie het als steun in de rug.

Door vanaf dag één te zorgen dat een AI-toepassing aan de regels voldoet, voorkom je gedoe achteraf. Het geeft bovendien vertrouwen richting toezichthouders en verzekeraars.

Een gecontroleerde, lokale AI-omgeving helpt daarbij.

Omdat data in Nederland blijft en processen volgens ISO-normen zijn ingericht, kan een instelling aantonen dat ze volledig binnen de wet werkt.

Voor bestuurders betekent dat grip op risico’s. Voor IT-managers betekent het rust, omdat je niet achter de feiten aanloopt.

Van zorgen naar grip

Veel organisaties kijken nog met argwaan naar AI. Begrijpelijk, want de risico’s lijken groot en de voordelen soms vaag.

Toch is grip krijgen eenvoudiger dan het lijkt. Begin klein, kies een veilige omgeving en werk met toepassingen die direct waarde leveren in de praktijk.

Een goed voorbeeld is transcriptie in de spreekkamer, een toepassing die tijd vrijmaakt zonder dat de professional controle verliest.

Wil je zien hoe dat er in de praktijk uitziet? Lees hier hoe zorgprofessionals het ervaren en welke tijdswinst het oplevert.

Grip op AI betekent niet dat je alles tegelijk moet doen. Het betekent dat je bewust kiest voor oplossingen die passen bij je organisatie, transparant zijn en aan de regels voldoen.

Zo groeit vertrouwen stap voor stap, bij zowel bestuurders als professionals.

Samen bouwen aan zorgvernieuwing

AI in de zorg kan vandaag al veilig verschil maken.

Met AI toepassingen die begrijpelijk, veilig en compliant zijn, krijgen professionals meer tijd en aandacht voor hun patiënten, terwijl bestuurders weten dat risico’s onder controle blijven.

Bij PAQT begint grip met een sterke basis.

We helpen zorginstellingen hun eigen AI-omgeving lokaal in te richten: met data die in Nederland of binnen de instelling zelf blijft, processen die voldoen aan ISO-normen, en een infrastructuur die volledig in eigen beheer is.

Zo hoef je je geen zorgen te maken over veiligheid of compliance, en kun je je volledig richten op de toepassingen die écht waarde toevoegen in de zorgpraktijk.

Bij PAQT geloven we dat technologie pas waardevol is als ze mensen ondersteunt. Samen met zorgorganisaties bouwen we oplossingen die vertrouwen geven en ruimte scheppen voor wat er echt toe doet: zorg voor mensen.

Wil je meer horen over hoe zorginstellingen veilig en verantwoord starten met AI?

• Bekijk de case van Dokter Jules en zie hoe digitale innovatie in de praktijk werkt.
• Of plan een gesprek met onze specialisten. Dan kijken we samen welke eerste stap voor jouw organisatie haalbaar en veilig is.